服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。
2022 年，中国电子商务平台服务外包合同执行额达到40.0亿美元，同比增长25.4%。随着人工智能、区块链等技术与实体经济融合不断加深，电子商务信息技术服务业与数字经济进一步融合发展，成为我国数字商务基础设施的重要组成部分，有力推动实体经济数字化转型，也为中小企业带来新的市场和发展机遇。
电商外包服务行业将继续快速发展。在传统企业发展电商的大趋势下，各类传统企业纷纷加入电商行业，从上游的制造商和品牌，到中游的分销商和代理商，再到渠道终端零售商。电商还可以带动支付平台、物流行业、技术服务行业和代理运营行业的不断发展。
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