是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
近年来我国坚持新发展理念，落实贸易高质量发展，推动服务外包加快转型升级，实现服务外包产业持续增长。2020年我国企业承接服务外包合同额2462.3亿美元，执行额1753.5亿美元，同比分别增长4.5%和10.9%，实现“十三五”超千亿美元的发展目标。
商务部服贸司副司长王东堂10月18日在第十二届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上表示，前三季度我国服务外包发展稳中向好，预计四季度我国服务外包产业仍将保持较快增长态势，全年承接离岸服务外包执行额有望在去年首次突破1000亿美元大关基础上，再创历史新高。
我国服务外包发展稳中向好。王东堂介绍，前三季度我国企业承接服务外包合同额1.22万亿元，执行额8409亿元，分别增长23.8%和23.0%。其中，承接离岸服务外包合同额6947亿元，执行额5018亿元，分别增长17.9%和21.1%。
前三季度，我国服务外包高附加值业务持续较快增长。疫情期间线上业务需求带动信息技术外包持续增长，其中信息技术解决方案服务、电子商务平台服务、集成电路和电子电路设计服务等高附加值业务离岸执行额分别增长112%、62.8%和24.5%。
示范城市贡献率保持高位。前三季度，31个服务外包示范城市承接离岸服务外包执行额4206亿元，增长19.1%，占全国的83.8%，对全国增长的贡献率达77.1%，示范带动引领作用明显。
承接“一带一路”市场服务外包快速增长。我国承接“一带一路”国家离岸外包合同额1346亿元，执行额946亿元，分别增长33.7%和30.0%。
稳就业成效明显。据商务部统计，截至2021年9月底，我国服务外包累计吸纳从业人员达1354万人，其中大学及以上学历860万人，占63.5%。服务外包产业不仅吸纳大量大学生就业，同时众包众创等新模式、新业态为广大从业人员提供了大量城市就业机会，稳就业成效显著。
“当前，我国经济持续稳定向好，为服务外包发展奠定良好的基础，预计四季度我国服务外包产业仍将保持较快增长态势。”王东堂说，全年承接离岸服务外包执行额有望在去年首次突破1000亿美元大关基础上，再创历史新高。
深入推进服务贸易创新发展试点和服务外包示范城市建设，通过先行先试和示范引领带动，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，推动相关产业高质量发展。持续完善服务贸易和服务外包平台载体建设，继续办好服贸会、服博会等各类重要展会，打造全国性公共服务平台，支持各地开展形式多样的服务外包产业投资促进活动。
顺应经济社会数字化发展新趋势，加强顶层设计，抢抓数字经济和数字贸易发展机遇，大力发展数字贸易，运用数字技术大力发展众包、云外包、平台分包等新业态新模式，推进服务外包数字化高端化转型。
落实国家区域重大战略和区域协调发展战略，完善示范城市动态管理机制，有序新增示范城市，着力优化国内区域发展布局，形成东部引领带动、中西部和东北地区加快发展的新格局，实现区域协调联动发展。
不断完善各类支持政策，积极促进要素流动型开放和制度型开放相结合。支持服务外包企业加强研发创新，提高国际竞争力和国际化经营水平。培育全球价值链中的“隐形冠军”“小巨人”企业，支持企业走“专精特新”的发展道路。
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